家居消費五大新趨勢 消費者更看重品牌的綜合服務能力

在購買家居產品時，消費者要看重品牌的綜合服務能力。

　　10月份家居行業早早就預備了多種活動來“搞氣氛”，營銷活動的層出不窮、各種秀產品、秀設計、促銷花樣的翻新、互聯網裝修產品的熱炒……也讓消費者的目光被聚集。而近年來消費者各種家居消費習慣的變化，也讓家居業的消費文化在悄然變化。

　　金秋十月，是收獲的季節，也是裝修置家的好時機。不僅僅因為秋高氣爽，適宜裝修，也因為“十一”期間各大賣場、家裝公司、家具建材品牌，都會拿出大力度的促銷來回饋消費者。新京報記者近日走訪各大家居市場、品牌獨立店、家裝公司體驗館了解到，前來咨詢裝修、購買家具的消費者明顯增多，而各品牌舉辦的各類活動也受到了消費者的歡迎。

　　中國建材流通協會常務副會長秦占學表示，8月BHI分指數除“購買力指數”外，其他各項分指數較上月均有所上漲。樓市成交的持續穩定，也使得建材家居市場信心回歸，加上對十一有所預期，導致8月BHI分指數中的先行指數“經理人信心指數”環比漲幅最大。

　　秦占學也表示，雖然逛建材家居市場的人在增多，但消費者觀望情緒仍然濃厚，真正出手的并沒跟上，BHI分指數中唯獨“購買力指數”環比下降，形成“看多買少”的市場現象。但隨著政策面的轉暖，積極因素在不斷積累，BHI如期上漲，未形成逆轉向下趨勢，這也讓業界看到了一線希望。

　　對于目前的市場需求，相關專家指出，房地產行業對家居市場的影響非常明顯，目前家居的需求也多局限在結婚購房、二次裝修的“剛需”消費為主，而這類消費人群在消費上更為理性，因此在購買時也會更加重視性價比和理性消費。從今年的銷量上都看到，大品牌商品將比小品牌商品更好賣，消費者的品牌消費意識有所提升，品牌知名度和美譽度高的更受歡迎。

　　消費趨勢

　　1 明星助陣吸引人氣

　　隨著家居行業品牌意識的加強，各種明星的站臺和代言也多了起來，明星的加入讓消費者更多的關注，也吸引了更多的“粉絲”來參與活動。9月19日，在集美國際建材精品館開業當天，集美家居聯合金誠永信木門特邀臺灣歌手黃安現場簽售，在互動環節中，觀眾面對面感受黃安機智幽默的主持風格，還重溫了一把當年的經典旋律，現場人頭攢動；9月19日，在博洛尼23周年慶典上，主持人春妮的到場也讓現場氣氛分外熱鬧。

　　9月19日至10月7日，城外誠在促銷活動中加入了實付滿額即送莫文蔚、維塔斯演唱會門票活動；9月中旬，紅星美凱龍全新的形象代言人廣告也全面鋪開，高圓圓和Angelababy兩位女神的加入也吸引了不少目光。而此前，趙薇、林志玲、陳寶國、黃曉明等各路明星代言家居品牌，更是成為品牌推廣的一大助力。此外，在常規的店面活動中，追求活動的趣味性和娛樂效果，讓消費者樂于其中，也成為促銷活動新特點。

　　2 “私人定制”成為常態

　　如今，家居行業不論是賣場、家裝還是家具都提供了各種形式的定制服務。對于定制市場，除了一些大型家居賣場，建材、家具企業、裝修公司、軟裝公司等也都跨出了各自的行業領域，進行更多的資源整合。

　　定制家具是定制服務中最熱的話題。在多年以前，櫥柜品牌歐派、整體衣柜品牌好萊客、衣櫥品牌索菲亞等就已經帶著整體設計的概念，為很多家庭提供整體設計方案，而打著定制家旗號的尚品宅配、飛美等品牌近年都在家具市場風生水起。業內人士分析，隨著80、90后積極的消費觀和以小戶型為主的房地產市場，家具定制能更好的利用空間更成為不可忽略的市場。

　　3 整裝模式再度流行

　　早在幾年前，就有家裝公司推出整裝模式。除了硬裝外，裝修公司希望將家具、軟裝等都打包在內，一并推給消費者，以賺取更多的利潤。但當時消費需求并沒有真正爆發，整裝模式的裝修也逐漸銷聲匿跡。

　　今年，整裝模式再度流行起來。博洛尼裝飾推出全屋定制，包括了家具、衣帽間、櫥柜、浴室柜、內門、埡口、墻板等產品，全屋定制在保證了整體風格、超強收納、“變態”環保的品質同時，還提出了整體交付；與此同時，實創也推出了3、6、9系整裝模式；輕舟幸福億家推出了輕奢系列產品，將硬裝軟裝都打包在一起；9月20日，生活家裝飾也推出了“拎包裝”——集設計、主材、輔料、人工、軟裝、家具為一體的裝修服務。

　　不僅如此，互聯網家裝也開始推出整裝產品。9月13日，悅家科技推出的1388元/平米的1.0plus+新品，除硬裝外，從藝術、環保及智能三個方面打包了背景墻、智能遙控系統以及家具產品。

　　4 設計元素更有市場

　　在家居市場，如今越來越多“有型”的產品，無論是家具還是建材或是軟裝，甚至是家居賣場，只要有“設計”，消費者就“給面兒”。獨立設計師王翔翔告訴新京報記者，隨著全民設計審美的提升，家居產品中的設計元素正在不斷加強，而消費者也更加偏愛設計型產品。

　　成都大業美家裝飾小編了解到，許多家具品牌簽約了國際國內知名設計師共同研發新產品，甚至有品牌直接買斷知名設計師原創設計產品，而許多原創設計也與家具品牌合作，開展子品牌運營。曲美家居董事長趙瑞海曾表示，特別想把曲美的市場能力、制造能力、系統管理能力和推廣能力變成一個平臺，讓更多設計師來到這里。

　　5 互聯網家裝進入考驗期

　　2014年伊始，互聯網家裝便攜帶資本市場的“熱錢”進入家裝市場，一時間，上千家互聯網家裝公司或平臺應運而生，都想在家裝市場中分一杯羹。2015 年，愛空間、紫薯、柚子、悅家科技、優裝網等新公司不斷浮出水面，傳統公司如博洛尼、實創等也在對自身進行進化調整，推出互聯網家裝產品。

　　從半包到全包、從硬裝到整裝，互聯網家裝迭代的速度很快，也說明互聯網在以自身的優勢不斷推動家裝行業的前進，但到目前為止，互聯網家裝占據的市場份額并不大，互聯網家裝在前進的同時，面對產業鏈和施工周期很長、工藝不夠標準、工程質量問題不斷的現狀，還在改進與調整中。加上資本的投資越來越謹慎，互聯網家裝目前進入考驗期，誰能做到最后，還需時間的考驗。

　　消費提醒

　　買樣品要寫附加條款

　　打折促銷的季節，既讓消費者心動也令消費者煩心。消費者在選購促銷家具的時候應該仔細甄別，看清貨品的實際價格。還要根據設計師和自己家的裝修風格，不能只圖便宜。另外如果消費者要購買樣品家具，最好仔細檢查表面是否受損、漆面是否脫落、框架和五金件是否完整等，并把這些問題及保修內容都寫進單據中才可以付款。

　　警惕“黃牛”

　　家居賣場活動中，消費者要小心“黃牛”的出現。不少賣場在活動中會推出一些返券活動，活動力度大勢必會導致“黃牛”的囂張，這些“黃牛”們主要是向消費者低價購買多余的代金券，然后倒賣給需要的顧客。然后有些用過代金券的產品往往會沒有發票，沒有售后的服務保障和增值服務，因此最好通過正規消費渠道獲取返券，以保障自己應有的權利。

　　綜合考慮整體服務

　　消費者無論在賣場還是各大品牌消費時，都應該盡量選擇重質量講信用的品牌，除了考慮產品的尺寸、風格、環保性等方面，更重要的是要看品牌的整體服務,包括售后服務和綜合誠信度，綜合考慮之后再下單購買。

　　查看環保標志

　　選擇板材家具，首先要選擇大品牌的板材家具；其次要查看產品上是否有國家認定的“綠色產品”標志；同時詢問銷售人員是否有相關認證；另外，可以了解一下家具生產廠家的情況。消費者可以摸家具的封邊是否嚴密，嚴密的封邊會把游離性甲醛密閉在板材內。