寶億萊沒等入住 博朗家居店的新家具開裂 換后又裂了

　　花6萬元買的實木家具，還未等到新房入住，茶幾和餐桌面就出現(xiàn)了長長的裂縫，寶億萊家居飾品，經(jīng)協(xié)調(diào)商家后進行了更換，沒想到，換了僅僅幾個月，兩件家具再次出現(xiàn)長裂縫。昨天，家住渾南區(qū)的孫女士給沈陽晚報維權(quán)熱線打來電話，希望商家能夠為她退貨。

　　真驚訝：新房未入住家具就開裂

　　2013年2月，孫女士在一大型家居廣場，選購了博朗家居店的一套實木家具。包括沙發(fā)、茶幾、餐桌等等，共計60000元，其中茶幾和餐桌共9255元。雙方約定，送貨日期為2013年6月。因為孫女士的新房剛裝修完，孫女士并未著急入住，寶億萊家居生活館，家具到貨后，孫女士一直放在新房里放味。

　　2014年6月，孫女士到新房查看時意外發(fā)現(xiàn)，客廳里的茶幾竟然出現(xiàn)了一條長長的裂縫。隨后再對其它家具進行檢查時發(fā)現(xiàn)，位于餐廳的餐桌也裂了一條同樣的長縫，也有其它家具在不顯眼的地方出現(xiàn)了小裂縫。隨后，孫女士聯(lián)系了購買家具的商場。在商場的協(xié)調(diào)下，博朗家居方面為其它出現(xiàn)小裂縫的家具進行了修補，對于無法修補的茶幾和餐桌，提議換貨。

　　太鬧心：換新家具不到4個月又裂

　　2014年8月，新?lián)Q的茶幾和餐桌送到孫女士家。11月，孫女士一家喜遷新居�？勺寣O女士意外的是，新房剛剛住了一個月，家里的茶幾再次出現(xiàn)和第一次一樣的裂縫。聯(lián)系到博朗家居，博朗家居的負責人表示，可以為孫女士家的茶幾再換一個新的。隨后，博朗家居方面派人到孫女士家將裂縫的茶幾拉走，同時送來一個備用的舊茶幾。

　　可讓孫女士意外的是，在等待博朗家居換貨的過程中，孫女士發(fā)現(xiàn)，家里的餐桌也出現(xiàn)了和之前相似的裂縫。隨后，孫女士獲悉博朗家居已經(jīng)遷往居然之家渾南店。協(xié)調(diào)了幾次，博朗家居都不同意退貨，寶億萊家居飾品，仍然希望換貨或維修。

　　想退貨：不方便與記者見面

　　昨天上午，記者在孫女士家里看到，漂亮的歐式餐桌面上出現(xiàn)了長長的裂縫，像一道疤痕，與家里煥然一新的裝修極不協(xié)調(diào)。“家里來客人吃飯，我都不好意思，好像我買的家具是便宜貨。”孫女士說，帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒有面子。

　　在孫女士最初購買家具的家居賣場，一位客服負責人表示，他們會積極與博朗家居方面協(xié)調(diào)，但由于對方負責人當天在鞍山開會，也不方便接電話，得等到下周一才能有結(jié)果。隨后，記者陪同孫女士來到博朗家居所在的渾南居然之家。在6樓，博朗家居的一位女工作人員表示，老板正在接待客人，不方便與記者見面。而在與該店老板通電話時，老板表示，孫女士的事會有專人處理，而且得等到周一。

　　家居店：閉店關(guān)燈防記者拍照

　　記者注意到，博朗家居店的玻璃上貼著“博朗國際進口家居館”九個大字。館內(nèi)工作人員表示，這里出售的產(chǎn)品是多個品牌，有國產(chǎn)的，也有進口的。記者發(fā)現(xiàn)，所有的家具在出售時都貼有一個統(tǒng)一的吊牌，上面用英文標注“BOLONG”及原產(chǎn)國或進口國。幾乎所有產(chǎn)品都用英文標注原產(chǎn)國為中國，而進口國一項，有的是美國，有的是空白。

　　孫女士當初買的那款產(chǎn)品如今已經(jīng)不是主推款，寶億萊軟裝配飾，而是被擺在了家居館一個幾乎沒有燈光的角落里。“這些家具是什么品牌？都是哪兒產(chǎn)的？”面對記者的詢問，一位銷售人員表示，她不知道店里賣的是什么品牌，也不知道是哪產(chǎn)的。“買家具的消費者從來也沒有問的。”

　　當記者打算將標牌拍照留做證據(jù)時，家居店的工作人員突然表示，他們要閉店，并迅速將店內(nèi)的燈關(guān)閉。

　　市消協(xié)：家具應(yīng)該有完整的標簽

　　沈陽市消協(xié)副秘書長金霞表示，銷售的家具必須標明產(chǎn)品品牌名稱、廠名、廠址，不能含糊不清地標示�！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標明……”“進口產(chǎn)品可以不標原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當標明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國家／地區(qū)，下同)，以及代理商或者進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。”《消法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。金霞表示，如果有證據(jù)證明孫女士購買的家具確實屬于質(zhì)量問題，銷售方應(yīng)該考慮退貨。

　　對于此事的最終結(jié)果，本報將進一步關(guān)注。

　　沈陽晚報、沈陽網(wǎng)主任記者張曉寧文并攝