寶億萊齊家網毛新勇：聚焦賦能傳統家裝才是互聯網+家裝的突破口

11月24日，“2016家居互聯網領袖高峰論壇”在杭州洲際酒店如期舉辦，來自全球TOP30知名資本投資人、中國家居TOP100品牌創始人、家居平臺創始人以及媒體記者等行業意見領袖親臨現場，共同見證這場千人家裝盛會，一起來傾聽來自資本與市場的真實聲音。

以下是齊家網COO毛新勇的發言（有刪減）：

我97年讀研究生寫的第一篇論文跟場景化學習密切相關，其中有兩個關健詞：

一個關健詞叫真實性；其實做家裝，寶億萊家居飾品，做互聯網平臺最終要提高我們設計師的效率，要考慮他實際出的設計方案跟他實際要裝修的用戶需求的相關性。

第二個關鍵詞是遷移；大家都知道裝修解決三件事情，設計、施工、材料。你的設計能不能遷移到實際的施工過程中，能不能遷移到實際材料在你家里的配送、安裝，甚至售后整體過程中。如果你不能遷移、不能應用，其實是一個割裂，所謂的互聯網“+”，“＋”在一起不能應用、不能遷移就不能轉化成最終效率，也是白“＋”。

我們都知道，家裝行業有三大基本功：第一是企劃部獲客能力，第二設計師團隊轉簽單能力，第三工程部施工交付能力。

但這三個基本功還不夠，今天獲客不再是傳統的通過電話、小區，房產等渠道獲取用戶，寶億萊家居飾品，已變成線上和線下一體化O2O的獲取方式。設計師團隊不僅需要傳統意義上的人效、效能，還需要利用新的互聯網工具，比如VR去提升設計師的效率，VR不再是一個簡單的工具，任何一個工具不能提升效率，不能為企業賺錢，都沒有任何意義。所以企業要學會使用更多的互聯網工具來提升它的效率，提升它的轉簽單能力，這是第二大基本功。第三大基本功，你的業績在不斷攀升的情況下如何更高效地組織施工交付能力，而且不損傷業主的體驗，能夠不斷提升用戶的口碑。

但是今天這三大基本功不夠，我們還需要第四個基本功，具備產品供應鏈和服務鏈的能力，這是一個非常重要的能力，有很多企業想去做這個供應鏈還不是那么容易做，對于很多企業來說剛剛修煉。

還有第五個基本工是產品的研發能力，以此為基礎把你的產品進行產品化、標準化、系統化。你要做產品研發，之后要變成產品化、標準化、系統化，這樣才能夠快速擴張、快速布置。這第五個基本功對于很多企業來說也才開始修煉。

上一次我在上海的時候，第一財經一位記者采訪我，他說到底什么是互聯網家裝？按互聯網報價是互聯網家裝嗎？這根本不是，有些企業用傳統的方式解決問題，當轉化效率持續下降的時候，就會尋求改變，這不是互聯網給傳統家裝帶來真正的改變。

所以互聯網家裝到底能夠給大家帶來什么？互聯網+家裝真的是在做加法，我們經常說做加法就能夠使得能力變強。其實不然，我們發現很多互聯網公司以前不做家裝，后來覺得家裝是一個金礦，轉型做互聯網家裝，拿了風投，拿了一些投資，隨后你又發現死亡名單中多達幾十家上百家，快速死掉了，因為他的能力并沒有增加。

反觀一些傳統家裝接觸了互聯網之后，他傳統的三大基本功反而變差了，家居行業升級轉型 ，他不知道怎么招設計師，現在做整裝了，你需要年輕的，你需要能夠熟悉簡單標準化的設計師，你那些只收設計費的優秀設計師不符合未來的需求，所以基本功沒有增加反而在不停地下降。

這個時候我們到底應該怎樣擁抱互聯網？

互聯網歸根到底是三個工具：第一是流量工具，提升口碑能力、獲客能力；第二溝通工具，可以使我們更高效的把人和人、人和產品進行連接，建立用戶的信任，整體軟裝寶億萊家居飾品，建立口碑；第三管理工具，可以提升我們的效率，幫助企業盈利，如果做一個企業最終不能提升轉化率是不靠譜的。所以互聯網家裝培養的應該是區別于傳統的更加高效的競爭優勢。如果加在一起沒有讓你的能力提升加在一起干嗎？加起來之后一定是能夠讓你的互聯網口碑能力、O2O獲客能力、產品能力、設計師能力有很大提升，這樣的互聯網+才有實際意義。

下面我想用一句話來總結齊家接下來會做得一件事情。在過去一段時間，齊家網除了做裝修大平臺戰略之外，還在致力于做垂直業務，我們更多是用收購的方法幫助傳統家裝行業增加互聯網競爭能力。未來三年齊家網會投入近二十個億，希望在三年覆蓋一千城。但我們一定是按照平臺思維發揮齊家的優勢，聚焦賦能家裝公司，培養互聯網+家裝的差異化競爭優勢，提升三大基本功，只有這樣做我覺得才能起到“+”的意義。

齊家會聚焦家裝產品化、標準化、系統化，基于此齊家也開發了很多工具，包括齊家的展廳設有VR的體驗，有各種連接的工具、APP等等，但我們最終還是會看這個工具是不是能夠幫助我提升設計師轉化效率？使家裝業務持續賺錢能力得到進一步提升？有沒有降低成本？能不能提高用戶體驗，能不能幫助我建立用戶的口碑，培養用戶對我的信任。

我對第一財經記者說：不管稱它傳統家裝也好、互聯網家裝也好，其實最核心的本質互聯網是一個工具，它讓一切變得透明，它讓我們裸體在用戶面前，寶億萊家居飾品，可以更高效的連接，去看到我們這里是不是真正提供的是一個透明的裝修。在這個時候如果我們不能真正讓用戶信任，你談任何互聯網+家裝沒有任何意義。

所以今天我跟大家分享的是兩方面的思考：第一我希望互聯網+提升我們的能力，這個能力是真的跟我們業務高度相關的能力。第二我們希望未來互聯網家裝能夠更加產品化、標準化、系統化。但所有這些工作最核心的目的都要跟實際的場景結合起來，就像我剛才第一個說得，要高度的跟實際裝修場景相關。第二它是可應用的，可遷移的，不能是紙上談兵的。這些的疊加起來是可以讓用戶的信任度提升的，就是有價值的。