寶億萊互聯(lián)網(wǎng)家裝是在掛羊頭賣狗肉？

在我的印象里，裝修這件事除了行業(yè)人士和業(yè)主好像并沒(méi)有多少人去關(guān)注。但在過(guò)去的一年里家裝行業(yè)確實(shí)熱鬧得讓我震驚，站在街頭一輛公交車駛過(guò)，在車身上，汪涵舉著一只穿著工裝褲的兔子，大喊“裝修就上土巴兔”;地鐵站里，鐵站里，飛馳而過(guò)的地鐵閃過(guò)，大幅廣告上印有黃曉明代言的齊家網(wǎng)。

很多人甭管自己以前是干嘛的，現(xiàn)在都想擠進(jìn)家裝行業(yè)里來(lái)湊湊熱鬧分一杯羹，裝修這個(gè)行業(yè)無(wú)疑受到了空前的關(guān)注。為什么會(huì)有這些大的變化呢?最近我就專門拜訪了原龍發(fā)昆明公司總經(jīng)理陳總，一起來(lái)探討家裝行業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)。

以下為訪談內(nèi)容的整理記錄

問(wèn)：家裝行業(yè)在近年似乎逐漸走入了資本的視野，以互聯(lián)網(wǎng)家裝為代表的融資案例越來(lái)越多，請(qǐng)問(wèn)您怎么看?

陳：家裝行業(yè)在此前很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都屬于低關(guān)注的行業(yè)，同時(shí)也屬于暴利行業(yè)。但是隨著近年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的低迷，家裝行業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金流充裕的特點(diǎn)很容易就被資本市場(chǎng)所青睞。另外，雖然家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前比較激烈，但是這個(gè)行業(yè)總體上還是不成熟的。家裝市場(chǎng)被公認(rèn)為是個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的行業(yè)，但是目前這個(gè)行業(yè)的佼佼者每年也就幾十億的銷售額，上市企業(yè)也才幾十億的市值。可見(jiàn)這個(gè)行業(yè)對(duì)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)空間是非常巨大的。再加上家裝行業(yè)還是屬于民生行業(yè)，市場(chǎng)需求始終是有保障的，所以即便在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的背景下，依然有資本愿意進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域也就不奇怪了。當(dāng)然，家裝適合作為很多領(lǐng)域的接口也是它的賣點(diǎn)之一，比如智能家居等等。

問(wèn)：但是近幾年我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)很多，但是發(fā)展的似乎都不是非常理想，您對(duì)此有什么見(jiàn)解嗎?

陳：家裝行業(yè)目前的門檻比較低，每年都會(huì)有不計(jì)其數(shù)的公司成立或者退出。每個(gè)公司的情況都不一樣，但是我看到的一般都是以下幾個(gè)情況居多：第一種是業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)始人可能是家裝行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人、設(shè)計(jì)師甚至工長(zhǎng)，這些人往往在家裝行業(yè)從事時(shí)間比較久，對(duì)家裝行業(yè)了解的比較深入。這類企業(yè)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題往往是市場(chǎng)拓展問(wèn)題。市場(chǎng)拓展是業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)業(yè)前很容易忽視的問(wèn)題，雖然自己對(duì)家裝行業(yè)了解比較深入，但是忽略了客源渠道建立的問(wèn)題，總以為新建立的公司只要給些高薪就可以組建起有效的拓展團(tuán)隊(duì)。而一旦公司組建后市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組建不理想，前期的銷售額沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，人員成本、場(chǎng)地租金等運(yùn)營(yíng)成本預(yù)估的又不足，往往就很容易夭折。這類創(chuàng)始人往往在原有企業(yè)的崗位上做的很出色，有過(guò)很多成功的案例。但是一旦走上創(chuàng)業(yè)的道路，面對(duì)全面負(fù)責(zé)的局面就捉襟見(jiàn)肘了。

我看過(guò)很多設(shè)計(jì)師出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，大部分都是失敗的，因?yàn)楹芏嘣O(shè)計(jì)師談設(shè)計(jì)頭頭是道，但是對(duì)市場(chǎng)拓展和經(jīng)營(yíng)管理能力就非常有限了。最后往往都只靠自己做設(shè)計(jì)師時(shí)積累的一些客戶資源維持而已。家裝企業(yè)目前來(lái)說(shuō)還是銷售型企業(yè)，同保險(xiǎn)公司很類似，他們的客戶主要靠自我拓展而很少來(lái)自主動(dòng)上門的客戶。所以在目前主流模式下的家裝企業(yè)，企業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)就如同公司的發(fā)動(dòng)機(jī)，一旦發(fā)動(dòng)機(jī)失效，再好的體系也是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)的。

除去市場(chǎng)拓展的因素，業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)業(yè)還有很多諸如合伙人理念不同、運(yùn)營(yíng)成本預(yù)計(jì)不足等常見(jiàn)的情況。另外一種就是業(yè)外人士進(jìn)入這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)。近幾年跨行業(yè)到家裝創(chuàng)業(yè)的企業(yè)也很多，有些是家裝行業(yè)的近親行業(yè)，比如工裝企業(yè)、建材企業(yè)、家具企業(yè)，這些企業(yè)往往是看到了家裝行業(yè)回款快、風(fēng)險(xiǎn)低，又或者出于打造自己上游產(chǎn)業(yè)的考慮而進(jìn)入家裝行業(yè)的。這類企業(yè)進(jìn)入家裝行業(yè)其實(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)最高的。這些企業(yè)家因?yàn)槎嗌俣忌娅C些與家裝公司的合作，所以多多少少都對(duì)家裝公司有一定的了解。

但其實(shí)很多只是了解皮毛而已，寶億萊家居飾品，再加上很多的道聽(tīng)途說(shuō)，往往對(duì)家裝行業(yè)只停留在自以為了解的程度上。這類企業(yè)之所以存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)槠髽I(yè)家本身就缺乏對(duì)行業(yè)的了解，所以在構(gòu)建公司上層建筑的時(shí)候把自己之前的經(jīng)驗(yàn)用在家裝企業(yè)中往往就會(huì)水土不服。比如公司體系的架設(shè)、人員的薪酬、自身公司的定位、模式等，這些決定企業(yè)根基的環(huán)節(jié)如果單靠業(yè)外人士通過(guò)自己的理解或者把四處道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息單純的去復(fù)制，是很難在短期內(nèi)讓企業(yè)走上正軌的。而這種企業(yè)也缺少行業(yè)人脈或者對(duì)團(tuán)隊(duì)的辨別能力，組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)很可能來(lái)自不同企業(yè)文化、不同市場(chǎng)定位的公司，前期的磨合會(huì)非常痛苦，而且磨合的時(shí)間也非常久。

很多企業(yè)在磨合階段就會(huì)瓦解。我所看到的是很多老板最后在撤出這個(gè)行業(yè)時(shí)還不知道是什么原因創(chuàng)業(yè)失敗的，很多都?xì)w結(jié)為職業(yè)經(jīng)理人或者團(tuán)隊(duì)的能力問(wèn)題，其實(shí)在我看來(lái)很多是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候勞資雙方都是受害者。老板出了真金白銀，員工出了經(jīng)驗(yàn)和起初的熱忱，但是因?yàn)楸舜藢?duì)行業(yè)的理解不同，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中相互又不能做到充分信賴，最后大家都在相互妥協(xié)，最后的結(jié)果就是一個(gè)四不像的模式。一個(gè)沒(méi)有明確模式或市場(chǎng)定位的創(chuàng)業(yè)型家裝企業(yè)是非常危險(xiǎn)的，當(dāng)然失敗的概率也非常高。介于這兩者之間的家裝公司失敗大部分都是管理出現(xiàn)了問(wèn)題所致的，衡量一個(gè)公司管理是否出現(xiàn)了問(wèn)題最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)就是看他的銷售團(tuán)隊(duì)是否有工作激情，一個(gè)沒(méi)有激情的銷售團(tuán)隊(duì)是不可能在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)中生存得下來(lái)的。

問(wèn)：那按照您剛才的分析來(lái)看，業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)還相對(duì)要低些了?換句話說(shuō)您認(rèn)為跨行業(yè)進(jìn)入家裝領(lǐng)域您并不看好嗎?

陳：也不能這么說(shuō)。業(yè)內(nèi)人士在家裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的溝通會(huì)比較順暢，對(duì)公司的定位、模式認(rèn)同感會(huì)比較高，比較容易吸納行業(yè)人士。這樣的企業(yè)招聘上鑒別能力也較強(qiáng)，可以很短時(shí)間內(nèi)完成組建并快速進(jìn)入運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士的創(chuàng)業(yè)短板大多來(lái)自資金壓力，很多企業(yè)的啟動(dòng)資金一般在300萬(wàn)以內(nèi)，一旦前期沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，后期的資金準(zhǔn)備往往不足。而跨行業(yè)進(jìn)入家裝行業(yè)的企業(yè)一般資金實(shí)力相對(duì)要好些，但是這些企業(yè)的溝通成本很高，相互認(rèn)可的周期、磨合的時(shí)間都比較長(zhǎng)。不能說(shuō)不看好這些企業(yè)，只是這樣的企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)問(wèn)題。就好像之前你是陸軍司令，現(xiàn)在想組建航空部隊(duì)，你要從買飛機(jī)、招聘飛行員開(kāi)始，不僅僅是基礎(chǔ)上零起點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)上的零起點(diǎn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響更沉重。

可能之前你在陸軍的經(jīng)驗(yàn)非常成功，但是組建空軍并不是給坦克安裝上翅膀讓坦克駕駛員練習(xí)不恐高那么簡(jiǎn)單的。很多企業(yè)家在自己的本行可能非常成功，但是也正是因?yàn)檫^(guò)去的成功很容易讓他變得自負(fù)，總以為很容易就抓到了行業(yè)的痛點(diǎn)，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，動(dòng)不動(dòng)就要顛覆整個(gè)行業(yè)。家裝這個(gè)行業(yè)雖然還很不成熟，但是不深入了解的話很容易得出淺顯的分析結(jié)果，最終導(dǎo)致很多理論無(wú)法落地。當(dāng)然，業(yè)內(nèi)人士也很容易產(chǎn)生思想局限的問(wèn)題，過(guò)分依賴積累的經(jīng)驗(yàn)可能很難實(shí)現(xiàn)自我突破。

問(wèn)：那您對(duì)跨行業(yè)進(jìn)入家裝領(lǐng)域的企業(yè)有哪些建議呢?