寶億萊簡(jiǎn)析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的背后！

（原標(biāo)題：簡(jiǎn)析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的背后！）

　　

近日，土巴兔線下體驗(yàn)館在深圳龍崗開(kāi)業(yè)，寶億萊家居飾品，土巴兔體驗(yàn)店兼具體驗(yàn)與銷售功能，消費(fèi)者可在店直接下單。土巴兔計(jì)劃初期體驗(yàn)店將覆蓋一二線城市為主，后期逐漸向三四線城市下沉，最終實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)超過(guò)200個(gè)城市。線下體驗(yàn)店的鋪開(kāi)，是土巴兔由互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的轉(zhuǎn)型的重要一步。

同樣，著名的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌齊家網(wǎng)，同樣也在線下大量增開(kāi)體驗(yàn)店，整體軟裝寶億萊家居飾品，齊家網(wǎng)計(jì)劃中的線下體驗(yàn)店更是超過(guò)了300家。

為什么土巴兔、齊家網(wǎng)都在線下鋪設(shè)大量的體驗(yàn)店?

筆者認(rèn)為原因在于土巴兔和齊家網(wǎng)都在轉(zhuǎn)型，都想從互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。事實(shí)上土巴兔和齊家網(wǎng)二者是已經(jīng)整合了建材、家居、設(shè)計(jì)施工能力的互聯(lián)網(wǎng)裝修綜合體，都有著向互聯(lián)網(wǎng)裝修公司轉(zhuǎn)型的意圖!而線下實(shí)體店的開(kāi)設(shè)無(wú)疑能夠有效的促進(jìn)轉(zhuǎn)型。

以土巴兔為例，土巴兔已經(jīng)組建了一支數(shù)千工長(zhǎng)(項(xiàng)目經(jīng)理)的自營(yíng)裝修團(tuán)隊(duì)，寶億萊家居飾品，工長(zhǎng)由土巴兔進(jìn)行篩選、管理、培訓(xùn)，由土巴兔統(tǒng)一分配訂單。且這一模式當(dāng)前已經(jīng)在上海、北京、南京等諸多城市開(kāi)展業(yè)務(wù)了。而線下實(shí)體店的開(kāi)業(yè)使得土巴兔的所有服務(wù)看得見(jiàn)，摸得著，意義重大!

優(yōu)點(diǎn)一，按時(shí)按需送貨上門。

這是線下體驗(yàn)店最顯而易見(jiàn)的作用。線下實(shí)體店的開(kāi)業(yè)，使得土巴兔近年來(lái)精心整合的建材、家居等產(chǎn)品消費(fèi)者看得見(jiàn)，摸得著，且可以實(shí)現(xiàn)快速配送。

優(yōu)點(diǎn)二，降低配送過(guò)程成本。

線下體驗(yàn)館的開(kāi)業(yè)可以縮短建材的配送距離，降低不確定性，這可以節(jié)約不少成本。

優(yōu)點(diǎn)三，提供直觀的體驗(yàn)場(chǎng)景。

線下體驗(yàn)店既是終端配送的起點(diǎn)，同時(shí)又是顧客上門體驗(yàn)的場(chǎng)景。展示了土巴兔建材家居的整合能力，又可以讓用戶直面的感受到設(shè)計(jì)施工能力。

優(yōu)點(diǎn)四，展示商家形象和服務(wù)的前哨。

線下體驗(yàn)店是商家和顧客交流的有效媒介，不僅是電商展示企業(yè)文化、形象和服務(wù)的窗口，也是業(yè)主挑選裝修工長(zhǎng)的交流的最好場(chǎng)所。

優(yōu)點(diǎn)五，線下是建立信任的渠道。

現(xiàn)在消費(fèi)者獲得產(chǎn)品和服務(wù)的渠道非常多，但商家想獲得消費(fèi)者的信息、獲得消費(fèi)者信任的成本卻不斷增加，線下面對(duì)面的交流能讓工長(zhǎng)更好的取信于業(yè)主。

土巴兔和齊家網(wǎng)大量開(kāi)線下體驗(yàn)店的行為對(duì)二者的發(fā)展意義重大，但同時(shí)也為其發(fā)展埋下了隱患。

缺點(diǎn)一，自營(yíng)裝修團(tuán)隊(duì)直接與合作裝修商家競(jìng)爭(zhēng)。

土巴兔方面透露，線下體驗(yàn)店啟動(dòng)資金均來(lái)自平臺(tái)自身業(yè)務(wù)所得盈利，本質(zhì)上就等于土巴兔拿著合作裝修公司的錢去發(fā)展自身的線下裝修業(yè)務(wù)。裝修市場(chǎng)份額有限，寶億萊家居飾品，土巴兔一邊收著商家的入駐費(fèi)用進(jìn)行合作，一邊又發(fā)展自己的線下裝修業(yè)務(wù)與這些裝修公司競(jìng)爭(zhēng)。

再者，平臺(tái)的資源多少會(huì)向自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)傾斜，因?yàn)槭亲约业难b修公司，最好的資源當(dāng)然是優(yōu)先考慮自己，其他吃剩下的才會(huì)分?jǐn)偟狡脚_(tái)上面?zhèn)�各個(gè)入駐裝修公司!這樣的話平臺(tái)合作的裝修公司肯答應(yīng)嗎?

缺點(diǎn)二，自營(yíng)裝修公司模式并未解決家裝痛點(diǎn)。

線下體驗(yàn)店雖然向業(yè)主展示了很多美好的東西，但到實(shí)際的裝修施工中就不難免出岔子。家裝產(chǎn)品較為特殊，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，用戶之間的需求都會(huì)存在一定的差異，不可能實(shí)現(xiàn)批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，因此，體驗(yàn)店的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與實(shí)際裝修效果會(huì)存在一定的出入。其次，質(zhì)量上也難以有所突破，以土巴兔的工長(zhǎng)模式為例，工長(zhǎng)的素質(zhì)水平參差不齊，未必就能夠?qū)崿F(xiàn)省錢同時(shí)又能保證質(zhì)量!

對(duì)于業(yè)主而言，作為流量入口的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)是否具備設(shè)計(jì)施工能力還是有值得懷疑的地方，不免讓人擔(dān)心裝修質(zhì)量;但是對(duì)于有著幾十年設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)線下裝修企業(yè)來(lái)說(shuō)，保證裝修質(zhì)量并不是什么大問(wèn)題!

因此互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)跟線下優(yōu)質(zhì)裝修企業(yè)合作才是目前最合理的搭配，兩者合作剛好形成完美的互補(bǔ)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想方設(shè)法保障平臺(tái)上業(yè)主的利益不受到侵害才是當(dāng)務(wù)之急，裝修出現(xiàn)問(wèn)題為業(yè)主買單，讓天下每一筆裝修服務(wù)都有保障，這才是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)真正應(yīng)該做的事情。

缺點(diǎn)三：互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)“既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”，難以服眾。

就拿土巴兔來(lái)說(shuō)，土巴兔的自營(yíng)裝修服務(wù)叫做“工長(zhǎng)模式”，從監(jiān)理的角度來(lái)講，自家的監(jiān)工多少都會(huì)出現(xiàn)偏袒自己的裝修公司的現(xiàn)象，這樣他們作為第三方監(jiān)管作用是很差的!這就類似于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的裁判和運(yùn)動(dòng)員。如果其中有人既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的話，那么比賽還有什么公平可言呢?

土巴兔線下體驗(yàn)店的開(kāi)業(yè)，確實(shí)將線上的服務(wù)實(shí)質(zhì)化到了線下，讓業(yè)主看得見(jiàn)，摸得著。但除了整合建材家居產(chǎn)品可圈可點(diǎn)之外，其他并無(wú)明顯的亮點(diǎn)，而自營(yíng)裝修團(tuán)隊(duì)“工長(zhǎng)”的出現(xiàn)則直接與合作的裝修公司產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)，如果所有互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)都如土巴兔、齊家網(wǎng)一樣轉(zhuǎn)型，那么又由誰(shuí)來(lái)維護(hù)裝修公司的利益呢?

(原標(biāo)題：簡(jiǎn)析互聯(lián)網(wǎng)家裝平開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的背后！)