寶億萊東易日盛陳輝：抓好家裝工期和質(zhì)量 提升客戶價(jià)值

家裝過程中，消費(fèi)者最關(guān)注的可能就是按期交付問題，而陳輝所理解的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是交付環(huán)節(jié)的事情。因此陳輝坦言：“大部分甚至所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝，他們不擅長做交付環(huán)節(jié)的事情。很多企業(yè)能接來單子，但是保證不了良好的交付，甚至是能不能交付都是個(gè)問題。”

東易日盛董事長陳輝

中新網(wǎng)12月22日電 當(dāng)前，在新興互聯(lián)網(wǎng)科技與消費(fèi)理念的引領(lǐng)下，家裝企業(yè)正逐漸走出傳統(tǒng)式的服務(wù)模式，迎合新的市場需求，探索更多發(fā)展路徑。

其中，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到易日升金融，再到公益慈善，東易日盛正通過不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)維度，實(shí)現(xiàn)著線上與線下、產(chǎn)品與金融的全方位布局。用東易日盛董事長陳輝的話說：“公司一直把家裝當(dāng)陽春白雪去做，包括屋內(nèi)設(shè)計(jì)、高科技附加值、專利項(xiàng)目對工程質(zhì)量的貢獻(xiàn)和客戶價(jià)值的提升等。”

“互聯(lián)網(wǎng)+”正創(chuàng)造著越來越多的可能，在家裝行業(yè)同樣如此。

那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該怎么做、與其他行業(yè)有哪些異同？陳輝認(rèn)為，家裝行業(yè)跟其它電子商務(wù)產(chǎn)品不一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝非常復(fù)雜。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝還包括了標(biāo)準(zhǔn)化家裝和個(gè)性化家裝，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，客戶不同的要求及決策變化都影響著工期和交付時(shí)間。復(fù)雜如此，所以更需要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)來完成。

“別的行業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)候，賣的產(chǎn)品是已經(jīng)生產(chǎn)完成了，或者是沒生產(chǎn)完，他賣的過程跟生產(chǎn)過程沒什么關(guān)系。家裝行業(yè)不一樣，賣了以后還要去生產(chǎn)，這個(gè)生產(chǎn)除了在工地生產(chǎn)外，還有不同廠家的生產(chǎn)，倉儲物流訂單都匯集到一起，再在工地進(jìn)行依次加工。”

家裝過程中，消費(fèi)者最關(guān)注的可能就是按期交付問題，而陳輝所理解的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是交付環(huán)節(jié)的事情。因此陳輝坦言：“大部分甚至所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝，他們不擅長做交付環(huán)節(jié)的事情。很多企業(yè)能接來單子，但是保證不了良好的交付，甚至是能不能交付都是個(gè)問題。”

據(jù)了解，東易日盛針對年輕消費(fèi)群體的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品――速美超級家目前已經(jīng)在全國開設(shè)數(shù)十家門店。從第一次見到超級家到收到設(shè)計(jì)方案，可能只是看完了一場電影，通過超級家消費(fèi)者可以在線上比價(jià)，或者在線與設(shè)計(jì)師溝通，也可以到店感受真實(shí)、極致的體驗(yàn)，讓一切都變得簡單和可控。“我們完全是一個(gè)線上線下完全閉環(huán)店o20模式。未來我們發(fā)展規(guī)劃是在全國建店，今年是六十多個(gè)，明年是一百多個(gè)，后年就三百多個(gè)，逐漸要做六百個(gè)以上店。”陳輝說。

據(jù)介紹，通過速美超級家，寶億萊家居飾品，客戶通過花錢買已知，未來的家會和設(shè)計(jì)圖一致，真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。同時(shí)依托DIM+美居系統(tǒng)，不僅能快速幫助設(shè)計(jì)師完成效果圖設(shè)計(jì)，通過實(shí)際產(chǎn)品搭建的圖庫，能真正達(dá)到設(shè)計(jì)與落地效果一致，承諾真正的“環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款”。

值得關(guān)注的是，一提到居家裝修，環(huán)保便成為繞不開的話題，對此陳輝感受頗深。不過在他看來，真正在行業(yè)內(nèi)能承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)可以全額退款的沒有幾家。

陳輝坦言，寶億萊家居飾品，裝修后家里每一樣?xùn)|西可能都是達(dá)標(biāo)的，但是疊加起來很有可能就超標(biāo)了，這叫累加效應(yīng)。“所以我們做家裝，不去忽悠哪一樣?xùn)|西的環(huán)保性，我們敢跟客戶承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款，就要把每一樣都做到極致，這樣累加起來才可能不出問題。”

除了在家裝整個(gè)過程中的質(zhì)量、環(huán)保和交付各環(huán)節(jié)的保障，東易日盛還通過易日升金融，為消費(fèi)者提供免息家裝貸款服務(wù)。“對于想一次裝修到位的消費(fèi)者來說，就需要超前消費(fèi)，整體軟裝寶億萊家居飾品，這樣的話需要多投入，目前他的資金實(shí)力達(dá)不到就只能用消費(fèi)信貸解決這一問題。其實(shí)這也是給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的。”陳輝說。

另據(jù)了解，家裝并非東易日盛業(yè)務(wù)的全部，用陳輝的話說，一個(gè)企業(yè)不僅要有很多的經(jīng)濟(jì)效益還要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。為此，陳輝拿出了500萬元成立了東易慈善基金，用愛心去關(guān)照孤寡老人、資助鄉(xiāng)村孩子上學(xué)等。與此同時(shí)，他們還組織更多人加入進(jìn)來，整體軟裝寶億萊家居飾品，形成一個(gè)更多人參與慈善行動的氛圍，把慈善做得更落地。